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【通略原创】企业中层管理危机

2019-04-02 23:49:48 allenyang 85

有些看似很强大的公司,危机来袭时却很快土崩瓦解,为什么呢?这是因为公司一旦出现危机,就像船掩到礁石或冰山,如果不赶紧处理,等到水灌满底舱的时候再去想办法,一切都无法挽回了。手中无将,高处不胜寒,公司危机反应出哪些中层危机?

危机一:核心人员逐渐离职

核心人员不仅指核心干部,也包括核心员工。什么叫做核心人员?其实就是客户最喜欢找的那个人。中层需要亲自参与到工作中去,而且还应该与下属积极沟通,并及时给予他们激励和支持,否则,既不利于掌握第一手资料,也会使员工缺乏激情,挫伤他们的工作积极性,甚至导致员工逐渐流失。

危机二:基本客户突然减少

一个市场一旦步入成熟甚至饱和阶段,大家就都没有新客户了,所以要锁住你的基本客户(或者叫做老客户)。为什么会出现基本客户突然减少的情况呢?主要有以下几个原因:

第一、不注重客户服务。什么叫做客户服务?我们提供给客户东西不叫做服务,提供给客户需要的东西才叫做服务。第二、对投诉处理不当。投诉处理得好,2/3的客户会成为回头客,但是偏偏你错过了这个机会。第三、不能经常联系客户。有的公司有赠品了,或者是打折了、搞活动了,才开始通知客户,这种做法是不对的。第四、不改善销售技巧。如果一个公司每年的销售技巧都是一样的,那么这个公司的中层的主管一定在偷懒。

危机三:公司的运营成本不断升高

公司大了会发生三件事情:第一、人员越来越多;第二、分工越来越细;第三、成本越来越高。

一个公司的中层主管如果对成本没有任何想法,这个公司的成本很快就会增长起来。成本节约要从部门开始,每个部门主管要负责自己部门的,只有这样,整个公司的成本才能降下来。

危机四:产品竞争力持续下滑

所谓产品竞争力就只有两句话:第一句,我的产品别人无法替代;第二句,我的本事别人无法模仿。我觉得中层主管应该负起这个责任——市场一旦有了一点微妙的变化或逆转,就应反映,防患于未然。

危机五:公司扩张后,人员、产销、物流、资金无法管理

公司大了有三样东西管不住:第一个是人管不住,第二个是钱管不住,第三个是渠道管不住。很多人会有这样一种认识:整个中国都是我们的市场,所以应该火速占领国内各个市场,如果你是中层主管,当老板脑袋发热的时候,你千万不要跟着发热,你要想方设法让老板冷静下来。

危机六:供应链的断裂

如果我们买了对方的产品,千万记住,不要坐在家里等对方把东西送过来。因为当你把集装箱打开时,可能会发现送来的东西有问题,到了这个时候,也许一切都太晚了。供应链要从源头盯起,亲自驻厂监督,注意当初约定的条件和产品规格,要注意运输中可能发生的任何事,要一直监督到结束。


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