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中小企业互联网+咨询培训的思考

2019-08-13 08:17:50 allenyang 97

如今我们面对的是一个全方位被互联网影响和改变的时代,从社交、出行、购物、学习、教育等等各方面都已经说是插上了互联网的翅膀,可以说互联网这场产业技术革命,彻底颠覆和改变了人们思考和做事的习惯。做了传统的咨询培训行业来讲,如何结合互联网来提高效率,我们就此话题分析交流一下。

传统的咨询培训各侧重线下的服务,包括咨询方案的编制以及方案的落地执行。当然也有咨询公司是只做方案的编制,不做落地执行的方案保障。咨询公司的工作流程大致包括三个步骤:1、前期调研沟通、数据统计分析以及调研报告编制;2、方案的编制、讨论、修改和定稿;3、方案实施的培训、执行监督检查和改进。这些流程应该来讲大部分都是要在线下是实现的,那么对于咨询行业来讲是否有痛点需要被改变,这个肯定是有的,我们从两个角度来分析,即客户的角度和咨询公司的角度。

从客户的角度来看:

1、 应该来说还是咨询成本费用的问题,咨询公司的时间价值是昂贵的,除了方案本身的价值以外,时间是一个咨询师付出服务的一个重要参数指标(按时收费)。中小企业,乃至小微企业也是有咨询服务的需求,但是他们往往受困于高昂的咨询费用而望而却步或浅尝辄止;

2、 咨询公司以线下服务为主,需要客户全程的参与配合,从时空角度来讲,单纯的线下会造成双方配合的步调偏差或项目的延长。

从咨询公司说的角度来看:

1、 咨询公司因为以线下服务为主,导致咨询老师的时间成本放到最大,一个咨询老师所能服务的客户群体数量也相对较少,故而收费就会高。但是这样便会导致为了增加服务客户数量降低服务质量,或者减少服务客户数量增加较高的费用;

2、 单纯的线下服务,难以沉淀各种有价值的数据信息,也难以做数据分析。

通过以上两个角度的痛点,看起来结合互联网是一个非常不错的选择,这应该也是互联网+咨询培训应该有的尝试和改变,在以下几个方面可以做到:

1、 通过互联网的结合,将咨询服务分为线下和线下两个部分,搭建咨询培训服务生态圈。线上包括:入会、咨询培训服务展示、在线课程学习、论坛、咨询问题解答、文章分享、咨询培训服务计划安排等;线下包括:实地调研、方案编制和跟踪改进服务等。通过互联网的引入,降低双方的成本,减少时空的限制。做为客户能够最大化的利用时间安排咨询培训和学习,做为咨询公司能够化繁为简,以平台化来服务更多的客户,边际成本在不断的降低,裂变至少是10-100倍以上;

2、 结合互联网,沉淀大数据。在平台上不仅有B端的客户,更有大量C端的用户,这一些用户群体因为平台的价值而选择聚集在这里,形成粉丝经济;

3、 咨询培训公司从传统无形的产品,变成了有形的平台和服务,加强了具象的服务,因为有了有形可复制和迭代的产品,加速了可持续改进的进程;

4、 咨询公司本身的规模也会因为互联网的结合,而从传统长不大的小规模企业,变成发展没有天花板,不受限的成长型的企业,触角更长、更深。


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