中小企业互联网+咨询培训的思考

如今我们面对的是一个全方位被互联网影响和改变的时代，从社交、出行、购物、学习、教育等等各方面都已经说是插上了互联网的翅膀，可以说互联网这场产业技术革命，彻底颠覆和改变了人们思考和做事的习惯。做了传统的咨询培训行业来讲，如何结合互联网来提高效率，我们就此话题分析交流一下。

传统的咨询培训各侧重线下的服务，包括咨询方案的编制以及方案的落地执行。当然也有咨询公司是只做方案的编制，不做落地执行的方案保障。咨询公司的工作流程大致包括三个步骤：1、前期调研沟通、数据统计分析以及调研报告编制；2、方案的编制、讨论、修改和定稿；3、方案实施的培训、执行监督检查和改进。这些流程应该来讲大部分都是要在线下是实现的，那么对于咨询行业来讲是否有痛点需要被改变，这个肯定是有的，我们从两个角度来分析，即客户的角度和咨询公司的角度。

从客户的角度来看：

1、 应该来说还是咨询成本费用的问题，咨询公司的时间价值是昂贵的，除了方案本身的价值以外，时间是一个咨询师付出服务的一个重要参数指标（按时收费）。中小企业，乃至小微企业也是有咨询服务的需求，但是他们往往受困于高昂的咨询费用而望而却步或浅尝辄止；

2、 咨询公司以线下服务为主，需要客户全程的参与配合，从时空角度来讲，单纯的线下会造成双方配合的步调偏差或项目的延长。

从咨询公司说的角度来看：

1、 咨询公司因为以线下服务为主，导致咨询老师的时间成本放到最大，一个咨询老师所能服务的客户群体数量也相对较少，故而收费就会高。但是这样便会导致为了增加服务客户数量降低服务质量，或者减少服务客户数量增加较高的费用；

2、 单纯的线下服务，难以沉淀各种有价值的数据信息，也难以做数据分析。

通过以上两个角度的痛点，看起来结合互联网是一个非常不错的选择，这应该也是互联网+咨询培训应该有的尝试和改变，在以下几个方面可以做到：

1、 通过互联网的结合，将咨询服务分为线下和线下两个部分，搭建咨询培训服务生态圈。线上包括：入会、咨询培训服务展示、在线课程学习、论坛、咨询问题解答、文章分享、咨询培训服务计划安排等；线下包括：实地调研、方案编制和跟踪改进服务等。通过互联网的引入，降低双方的成本，减少时空的限制。做为客户能够最大化的利用时间安排咨询培训和学习，做为咨询公司能够化繁为简，以平台化来服务更多的客户，边际成本在不断的降低，裂变至少是10-100倍以上；

2、 结合互联网，沉淀大数据。在平台上不仅有B端的客户，更有大量C端的用户，这一些用户群体因为平台的价值而选择聚集在这里，形成粉丝经济；

3、 咨询培训公司从传统无形的产品，变成了有形的平台和服务，加强了具象的服务，因为有了有形可复制和迭代的产品，加速了可持续改进的进程；

4、 咨询公司本身的规模也会因为互联网的结合，而从传统长不大的小规模企业，变成发展没有天花板，不受限的成长型的企业，触角更长、更深。