怎样循序渐进建立流程制度

通常有一定规模和管理水平的企业里面的流程制度都很多，但是执行的往往很少，罚的却不少，只要干活就有人犯错，所以好多人就抱怨，流程制度就不应该有。流程制度肯定是应该存在的，问题是我们为什么会这样看待流程制度。

一般我们接触中小企业里面流程制度是怎么样出来的，这里有一个很有趣的现象，大部分企业都在这么做。企业在经营过程中出现了各种问题，尤其是重复的问题，总经理就召集各部门开会讨论，抽丝剥茧的分析、讨论后发现是生产部在某个环节出了问题，所以就要求生产部搞一个流程制度，下次就不会有这问题了。生产部就回去写制度了，然后报总经理审批，总经理看后又修订了一下，然后发布实施。过一段时间又出问题了，大家都学会了，再开会，再讨论，这次是技术部在某个环节出了问题，所以一样由技术部搞一个制度，报审批后发布实施。所以，我们的企业管理就像补丁一样，哪里有问题补哪里。终于有一天，又有问题了，所有部门找了一遍，找不到责任部门和责任人，因为所有人都说我们没有错，我们是严格按流程制度实施的，问题是客观存在的，大家都没问题，那就只能是老板出了问题，为什么问题就在那，还找不到责任人？

其实真正的问题出在哪里？有两点：1、所有我们编写的流程制度都是针对过去的问题；2、所有流程制度在制定的时候都是屁股决定脑袋的（趋利避害），生产部搞的制度一定是向着生产部的，技术部搞的制度一定是向着技术部的，都没有站在公司的高度来统筹看待和编写流程制度，大家都在趋利避害。

所以，要循序渐进建立公司的流程制度，要注意做好：

1、 首先要有人来考虑从公司的高度来建立流程制度，这个人最好是老板，但是老板往往并不擅长做流程制度，此时就需要有职业经理人或咨询第三方介入；

2、 建立流程制度不能只解决过去的问题，要对未来可能发生的问题有前瞻性的解决方案，用系统解决问题；

3、 关注流程制度的接口管理，顺利对接接口部门及人员的流程及职责；

4、 梳理关键流程和制度管控点，确保抓住主要矛盾对症下药。