关于企业质量管理体系贯标的思考

众所周知，ISO9001质量管理体系要求的标准，是目前为止在全世界范围内发布的最为成功的国际化的标准。根据国际标准化组织（ISO最新调查结果显示，中国颁发的证书量，占颁发总量的18%，居世界第一位，中国也成为名副其实的质量管理体系认证大国。

不过从认证审核的实际情况来看，大部分取证的企业仅仅是停留在取证而已，对于质量管理体系本身的要求条款并没有与企业运营的实际情况结合，这是极大浪费的整个标准认证活动的价值。让我们重新来认识ISO9001质量管理体系要求这个标准：

它在内部质量管理和风险管控上，是一个集大成者的工具体系；

多年来，它一直被企业家所误解，它被轻易舍弃，并由这些企业家花重金引入更高更好的工具方法（然而这些更高更好的方法，很大一部分还是来源于它）；

它是全世界知名的管理专家、学者、企业家通过大量的实践总结出来的；

它是几乎所有的管理体系的基石和框架；

6S、精益生产、卓越绩效、6西格玛、流程再造、医疗/汽车/信息技术/航空等领域标准均以它为框架；

它几乎是截止至目前为止最为成功的标准工具。

然而，它却不被理解和使用……

那么我们如何贯彻好ISO9001质量管理体系要求？有方法吗，有的。我们剖析了ISO9001认证贯标推行成败的几个关键因素：

1、企业高层可以不了解标准的字字句句，但必须非常清新的指导ISO9001标准的核心思想和TC176技术委员会编写整理标准的背景，以及标准的广泛适用度。我们认为这是在宏观方面把控企业内部推行ISO9001认证的方向，以免掉入生搬硬套之局面。

2、企业内部必须要有一个人或者一个部门是对ISO9001认证标准相对熟悉的，这有利于企业与咨询公司和认证公司建立无缝沟通对接。

3、企业必须非常清楚，现有公司资源，如何在咨询公司的帮助下，做到有效的满足ISO9001认证的要求，标准内容大致分为强制内容、建议内容和保证内容等，如果按不同的标准要求，合理分配公司现有的资源，需要好好做策划。策划是需要企业与咨询公司双方有效多次沟通而达成的。

4、一个良好的策划方案，同时需要有较强的执行力要完成。企业和咨询公司在双方执行过程中，必不可少的需要导入执行有效性的稽核检查，以及考核。

5、企业高层在推行过程中，也必须利用有效时间，参与到项目中，给出调整建议和资源分配建议。

6、最好有推行成功的模板企业，可多方面交流经验，分享心得。