产品外观代表一个企业的管理水平

外观和功能在产品研发阶段是两个非常关键的输出，到底哪一个更重要呢？我们接触的企业都大概出现这样的分布：大部分的研发人员钟情产品功能，将产品视作艺术品；而对于客户来讲往往都是优先关注外观。

在产品研发风险分析系统工具运用有个基本排序，优先分析产品外观风险、再分析连接风险、其次分析干涉风险，最后再分析功能风险。外观、连接、干涉、功能四个要素缺一不可，同等重要，但是从关注度和资源投入的优先等级来看，确实有先后顺序，而且这个先后顺序在企业研发人员的视角和客户的视角可能存在偏差。

我们习惯表达以客户为中心，站在客户的立场看待问题。那么在这个问题上，也应该如此。客户关注产品的外观，不代表不关注产品连接、干涉和功能。好的产品的外观设计能造就良好的品牌效应，提高用户的接受概率，提高产品附加值，并且通过促进产品的不断成长，企业也将获得更高的战略价值。

客户接触产品最先接触的是外观，对于一家企业而言，如何塑造符合要求且标新立异的产品外观，是对研发、采购、生产、交付等过程管理水平的重大考验，这样看来产品外观代表一个企业的管理水平也是情理之中。